POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

A política de trocas, devoluções e reembolsos da loja/site AVENTIER visa primordialmente proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade.

Primeiramente, cumpre-nos esclarecer que realizamos trocas, devoluções e reembolsos dos produtos comercializados em nosso website após análise individual e específica de cada caso o mesmo se enquadre e cumpra os requisitos e exigências da presente política de trocas, devoluções e reembolsos.

Para que sejam realizadas as trocas, devoluções e reembolsos entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@aventier.com.br.

Somente realizamos trocas, devoluções e reembolsos nos casos de defeitos de fabricação, desistência ou arrependimento. Não serão aceitos os pedidos de trocas, devoluções e reembolsos nos casos de mal uso dos produtos.

Realizaremos também a troca do produto no caso de recebimento de produto diverso do que fora comprado e especificado no pedido devido à alguma falha da nossa operação.

  • No que se refere a trocas por defeitos de fabricação serão aceitos os pedidos de trocas apenas pelo mesmo produto.
  • No que se refere a trocas por desistência ou arrependimento serão aceitas trocas por outro produto de valor equivalente.
  • No que se refere a trocas por recebimento de produto diverso ao comprado serão aceitas trocas pelo produto correto ou por outro produto de valor equivalente.

As trocas e/ou reembolsos dos valores pagos pelas compras no website somente serão realizados mediante a devolução dos produtos encaminhados via correios para o endereço informado através do contato por e-mail, exceto em caso de defeitos de fabricação, hipótese em que não será necessário o procedimento de devolução, mas tão somente o envio de um e-mail com a descrição detalhada do defeito do produto e 3 (três) fotos e/ou 1 (um) vídeo que demonstrem claramente o defeito do produto.

Na devolução dos produtos a embalagem utilizada é de livre escolha do cliente, entretanto, dentro da embalagem de preferência do cliente deve conter a embalagem original e todo o conteúdo da compra recebido nesta embalagem.

Não realizamos recolhimento dos produtos, o envio deve ser realizado através dos correios e preferencialmente através de carta registrada ou na impossibilidade dessa forma de envio o mesmo deve ser feito através de PAC.

Os reembolsos dos valores pagos pela compra e/ou reenvios de produtos de troca serão realizados imediatamente, mediante o recebimento por nós dos produtos devolvidos pelo cliente em perfeito estado e nos casos de defeitos de fabricação do e-mail com detalhes do defeito e os anexos acima descritos.

O valor do envio de devoluções não será reembolsado em nenhuma hipótese e o reembolso será realizado mediante o recebimento por nós dos produtos devolvidos.

É muito importante que o produto seja devolvido em até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto pelo cliente.